Politica di Reso e Rimborso

Accettiamo resi esclusivamente per prodotti difettosi o danneggiati all’arrivo.
È possibile effettuare cambi per taglia o per un altro prodotto. I resi vengono rimborsati sotto forma di credito negozio.

Il prodotto deve essere in condizioni nuove, nella confezione originale, senza segni di usura o danni. I prodotti consumabili come creme, liquidi e articoli simili non sono rimborsabili. Non accettiamo resi o rimborsi se il cliente cambia idea dopo aver effettuato l’ordine.

Se ricevi un prodotto difettoso o non funzionante, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna per ottenere l’autorizzazione RMA (Dead on Arrival – DOA). Dopo la restituzione all’indirizzo fornito dal nostro team, provvederemo a inviarti un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

Per richiedere l’autorizzazione RMA è necessario fornire una foto o un video chiaro del prodotto difettoso e dell’imballaggio originale. L’immagine deve essere ben illuminata e ripresa da distanza ravvicinata o media. Gli allegati non devono superare i 2MB.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili e i costi di reso verranno detratti dal rimborso.

Il tempo di elaborazione per un cambio può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Informazioni di contatto
support@chefknifeinc.com